تأسيس شركة في دبي

يمكن اعتبار تعريف Hammer & Champy (1993) [12] على أنه مجموعة فرعية من Davenport’s. يعرّفون العملية على أنها:

"مجموعة من الأنشطة التي تأخذ نوعًا واحدًا أو أكثر من المدخلات وتخلق مخرجات ذات قيمة للعميل."

كما يمكننا أن نلاحظ ، فإن لدى Hammer & Champy تصور أكثر تحولًا موجهًا ، ويضع تركيزًا أقل على المكون الهيكلي - حدود العملية وترتيب الأنشطة في الزمان والمكان.

يستخدم Rummler & Brache (1995) [13] تعريفًا يتضمن بوضوح التركيز على العملاء الخارجيين للمؤسسة ، عند ذكر ذلك

خطوات تاسيس شركة في دبي

"عملية الأعمال عبارة عن سلسلة من الخطوات المصممة لإنتاج منتج أو خدمة. معظم العمليات (...) متعددة الوظائف ، وتمتد "المساحة البيضاء" بين المربعات على المخطط الهيكلي. تؤدي بعض العمليات إلى منتج أو خدمة يتلقاها العميل الخارجي للمؤسسة. نسمي هذه العمليات الأولية. تنتج العمليات الأخرى منتجات غير مرئية للعميل الخارجي ولكنها ضرورية للإدارة الفعالة للأعمال. نحن نسمي عمليات الدعم هذه ".

تكلفة اصدار رخصة تجارية

يميز التعريف أعلاه نوعين من العمليات ، العمليات الأولية والعمليات الداعمة ، اعتمادًا على ما إذا كانت العملية متورطة بشكل مباشر في إنشاء قيمة العميل ، أو معنية بالأنشطة الداخلية للمؤسسة. بهذا المعنى ، يتبع تعريف روملر وبراش نموذج سلسلة القيمة لبورتر ، والذي يبني أيضًا على تقسيم الأنشطة الأولية والثانوية. وفقًا لـ Rummler and Brache ، فإن السمة النموذجية للمنظمة الناجحة القائمة على العمليات هي عدم وجود أنشطة ثانوية في تدفق القيمة الأولية الذي يتم إنشاؤه في العمليات الأولية الموجهة نحو العملاء.

اجراءات تاسيس شركة في دبي

تشير خصائص العمليات على أنها تمتد لمساحة بيضاء على المخطط التنظيمي إلى أن العمليات مضمنة في شكل من أشكال الهيكل التنظيمي. أيضًا ، يمكن أن تكون العملية متعددة الوظائف ، أي أنها تمتد عبر العديد من وظائف العمل.